La utilización de flujogramas para diagramas de procesos y de relaciones.

DIAGRAMAS DE RELACIONES Y DE PROCESOS

Diagrama de relaciones

Diagrama de procesos

Flujograma

Propósito

Muestra las relaciones entre clientes y proveedores (en las que funciones o partes de la organización reciben aportes de otras personas, a las que se proporcionan resultados

Muestra funciones, pasos, secuencias de pasos, entradas y salidas de un procesos de trabajo en particular

Muestra tareas, secuencias de éstas, entradas y salidas para un proceso específico.

Nivel de detalle

Poco

Medio

Máximo

Enfoque

Contexto” de organización

Interfase entre procesos y personas

Detalles del proceso

Puntos Fundamentales

No muestra los procesos dentro o entre funciones.

Trata éstos como “cajas negras”

Relaciona entre sí las partes de la organización

Muestra los enlaces entre proveedores y clientes en toda la organización

Responde a la pregunta, “¿qué proporciona la organización a sus clientes internos y externos?”

Muestra los procesos y pasos que se relacionan con éstos, entradas y salidas, así como quién realiza cada paso

Revela lo existe en una caja negra

Muestra los enlaces entre proveedores y clientes para un solo proceso

Responde a las preguntas “¿qué pasos toma la organización para brindar resultados a sus clientes externos? ¿Y quien realiza cada paso?”

Muestra las tareas detalladas que constituyen un proceso

No muestra quien realiza las tareas

No muestra los enlaces entre proveedores y clientes

Responde la pregunta “¿Cómo se realiza el trabajo?”